據悉，參與此次滅火行動的是昌吉州公安消防支隊昌吉市三工中隊。消防人員表示，接到報警后迅速趕到事發地點。當時火災現場已有七八名工人正在用鐵鍬和推雪板鏟雪向著火的紙上蓋。但紙燃燒得極為迅速，現場彌漫著刺鼻的濃煙及大量粉塵，能見度不足兩米。經火情偵查發現，庫房里的紙已全部被燒著。

隨即，消防人員便開始進行撲救。約15分鐘后，大火被徹底撲滅。

據廠里相關人員介紹，該廠是一家生產餐巾紙的廠家。當天，由于打包機被凍住無法正常工作，工人便用噴燈進行噴烤，結果在噴烤中，不慎將打包機附近的紙點燃，從而引發了火災。